Pogoji umika
Umik je možen, če:
- Je 14 dni od prejema
- Je izdelek neuporabljen ali je samo preverjeno stanje
- Je v originalnem stanju, če je mogoče
- Ni poškodovan pri uporabi
Pravica do umika in vračila
14-dnevna pravica do umika (EU)
Imate pravico, da se odločite za umik iz pogodbe v roku 14 dni od prejema izdelka, brez navedbe razloga. To je vaša zakonska pravica po EU direktivi 2011/83/EU.
Kako umiti
Za umik pošljite sporočilo na [email protected] z:
- Številko naročila
- Imenom proizvoda
- Razlogom umika
- Zahtevanim nadomestilom
Nadomestilo
Če ste umikli naročilo v dovoljenem roku:
- Vrnjeni bo znesek v višini nakupne cene in originalne poštnine
- Nadomestilo se bo opravilo v roku 30 dni od prejema vrnjene pošiljke
- Poštnino za vrnitev krije kupec (razen if the product was defective)
- Nadomestilo bo izvedeno na isti način plačila, kot ste naročili
Pomanjkljivi ali poškodovani izdelki
Če je bil izdelek pri dostavi poškodovan ali je pomanjkljiv:
- Nas kontaktirajte v roku 48 ur od prejema s fotografijo
- Poštnino za vrnitev krije Usnje Zvezda
- Hramba ali zamena bo brezplačna
- Nadomestilo bo hitro
Vprašanja o umiku? Nas kontaktirajte ali pošljite e-pošto na [email protected].